:root{--papel:#f3f7f6;--branco:#fff;--tinta:#0c2321;--linha:#cfdedb;--suave:#5b706d;--teal:#0b6f6b;--teal-escuro:#06403d;--noite:#042b29;--menta:#9fe3d6;--sinal:#d9472b;--sinal-suave:#fbe7e2;--lume:#c8ef6a;--bolha-eu:#e2f0ed;--sombra:0 1px 2px rgba(4,43,41,.06),0 4px 16px rgba(4,43,41,.06)}
@media (prefers-color-scheme:dark){:root{--papel:#071c1a;--branco:#0c2624;--tinta:#e3efec;--linha:#1d3b38;--suave:#8fa9a5;--teal:#5cc8bd;--teal-escuro:#9fe3d6;--bolha-eu:#123532;--sinal-suave:#3a1a14;--sombra:none}}
*{box-sizing:border-box}[hidden]{display:none!important}html,body{margin:0;height:100%}
body{background:var(--papel);color:var(--tinta);font:15px/1.55 "DM Sans",system-ui,sans-serif}
h1,h2,h3,b.titulo{font-family:Sora,"DM Sans",sans-serif}
button,input,textarea{font:inherit;color:inherit}
.botao{background:var(--teal-escuro);color:#fff;border:0;border-radius:10px;padding:10px 16px;font-weight:700;cursor:pointer;text-decoration:none;display:inline-block;text-align:center}
@media (prefers-color-scheme:dark){.botao{color:var(--noite)}}
.botao:disabled{opacity:.5;cursor:default}
.botao.fantasma{background:transparent;color:var(--teal);border:1px solid var(--linha);font-weight:500}
.link{background:none;border:0;color:var(--teal);cursor:pointer;padding:4px;font-weight:500}
.icone{background:none;border:0;font-size:20px;cursor:pointer;padding:6px 8px;color:var(--tinta)}
.erro{color:var(--sinal);min-height:1.4em;margin:8px 0 0}
.marca{display:flex;gap:10px;align-items:center}.marca b{display:block;font-family:Sora;font-size:17px}.marca small{color:var(--suave)}
.selo{width:36px;height:36px;border-radius:10px;background:#06403d;color:#c8ef6a;display:grid;place-items:center;font:700 18px Sora}
.marca.grande .selo{width:48px;height:48px;font-size:24px}.marca.grande b{font-size:22px}
.entrada{min-height:100%;display:grid;place-items:center;padding:16px}
.cartao-entrada{background:var(--branco);border:1px solid var(--linha);border-radius:16px;padding:28px;width:100%;max-width:380px;box-shadow:var(--sombra);display:grid;gap:12px}
.cartao-entrada label{display:grid;gap:4px;font-weight:500}
.cartao-entrada input{border:1px solid var(--linha);border-radius:10px;padding:10px 12px;background:var(--papel)}
.app{display:grid;grid-template-columns:260px 1fr 300px;height:100dvh}
.topo{display:none}
.menu,.painel{background:var(--branco);border-right:1px solid var(--linha);padding:16px;overflow-y:auto;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.painel{border-right:0;border-left:1px solid var(--linha)}
.rotulo{font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;color:var(--suave);margin:14px 0 4px;font-weight:700}
.linha-rotulo{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center}
.areas button,.conversas button{display:flex;width:100%;text-align:left;background:none;border:0;border-radius:8px;padding:8px 10px;cursor:pointer;gap:8px;align-items:center}
.areas button:hover,.conversas button:hover{background:var(--papel)}
.areas button.ativa,.conversas button.ativa{background:var(--bolha-eu);font-weight:700}
.conversas{display:grid;gap:2px}.conversas button{font-size:14px;color:var(--suave)}.conversas button.ativa{color:var(--tinta)}
.conversas .vazio{color:var(--suave);font-size:14px;padding:4px 10px}
.item-atendimento{display:grid;text-align:left;width:100%;border:1px solid var(--linha);background:var(--papel);border-radius:10px;padding:10px 12px;cursor:pointer;font-weight:700;margin-top:10px}
.item-atendimento small{font-weight:400;color:var(--suave)}
.item-atendimento.ativa{border-color:var(--teal);background:var(--bolha-eu)}
.chat,.atendimento{grid-column:2;grid-row:1}
.atendimento{display:flex;flex-direction:column;height:100dvh;min-width:0}
.barra-atendimento{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;padding:8px 16px;border-bottom:1px solid var(--linha);background:var(--branco)}
.atendimento iframe{flex:1;width:100%;border:0;background:var(--branco)}
.rodape-menu{margin-top:auto;display:grid;gap:8px;padding-top:16px}
.chat{display:flex;flex-direction:column;min-width:0;height:100dvh}
.mensagens{flex:1;overflow-y:auto;padding:24px clamp(16px,4vw,56px);display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.msg{max-width:760px;width:fit-content;border-radius:14px;padding:12px 16px;overflow-wrap:anywhere}
.msg.eu{align-self:flex-end;background:var(--bolha-eu);white-space:pre-wrap}
.msg.zelao{align-self:flex-start;background:var(--branco);border:1px solid var(--linha);box-shadow:var(--sombra)}
.msg.zelao p{margin:.4em 0}.msg.zelao ul,.msg.zelao ol{padding-left:1.3em;margin:.4em 0}
.msg.zelao blockquote{margin:.6em 0;padding:10px 12px;border-left:4px solid var(--teal);background:var(--papel);border-radius:8px;position:relative}
.msg.zelao blockquote p{margin:.2em 0}
.copiar{position:absolute;top:6px;right:6px;font-size:12px;background:var(--branco);border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;padding:2px 8px;cursor:pointer;color:var(--teal)}
.msg.zelao pre{background:var(--papel);padding:10px;border-radius:8px;overflow-x:auto}
.msg .quem{font-size:12px;color:var(--suave);margin-bottom:4px;font-weight:700}
.status{font-size:13px;color:var(--suave);font-style:italic}
.aprovacao{border:1px solid var(--sinal);background:var(--sinal-suave);border-radius:12px;padding:12px;max-width:760px;display:grid;gap:8px}
.aprovacao code{white-space:pre-wrap;font-size:13px}
.aprovacao .acoes{display:flex;gap:8px}
.boas-vindas{margin:auto;text-align:center;max-width:520px;color:var(--suave)}.boas-vindas h2{color:var(--tinta);margin-bottom:6px}
.atalhos{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;padding:0 clamp(16px,4vw,56px) 8px}
.atalhos button{border:1px solid var(--linha);background:var(--branco);border-radius:999px;padding:7px 12px;cursor:pointer;font-size:14px}
.atalhos button:hover{border-color:var(--teal)}
.caixa{padding:12px clamp(16px,4vw,56px) calc(16px + env(safe-area-inset-bottom));border-top:1px solid var(--linha);background:var(--branco)}
.linha-caixa{display:flex;gap:8px;align-items:flex-end}
.caixa textarea{flex:1;resize:none;border:1px solid var(--linha);border-radius:12px;padding:10px 12px;background:var(--papel);max-height:200px;min-height:44px}
.anexos{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}.anexos:not(:empty){margin-bottom:8px}
.anexo{display:flex;align-items:center;gap:6px;border:1px solid var(--linha);border-radius:8px;padding:4px 8px;font-size:13px;background:var(--papel)}
.anexo img{width:36px;height:36px;object-fit:cover;border-radius:4px}.anexo button{background:none;border:0;cursor:pointer;color:var(--sinal)}
.cartoes{display:grid;gap:10px}
.cartao{border:1px solid var(--linha);border-radius:12px;padding:12px;background:var(--papel)}
.cartao h3{margin:0 0 6px;font-size:14px;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center}
.cartao .num{font:700 22px Sora;font-variant-numeric:tabular-nums}
.cartao .linha{display:flex;justify-content:space-between;font-size:14px;color:var(--suave)}.cartao .linha b{color:var(--tinta);font-variant-numeric:tabular-nums}
.etq{font-size:11px;font-weight:700;border-radius:999px;padding:2px 8px;background:var(--linha)}
.etq.ligado{background:var(--lume);color:var(--noite)}.etq.pausado{background:var(--sinal-suave);color:var(--sinal)}
.cartao .botao{margin-top:8px;width:100%;padding:7px}
.veu{display:none}
.guia-pagina{grid-column:2;grid-row:1;height:100dvh;overflow-y:auto;background:var(--papel)}
.guia-texto{max-width:720px;margin:0 auto;padding:32px 24px 64px;line-height:1.6}
.guia-texto .rotulo{color:var(--teal);font-weight:700;font-size:13px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin:0}
.guia-texto h1{font-size:30px;margin:4px 0 8px}.guia-texto .intro{font-size:17px;color:var(--suave);margin-top:0}
.guia-texto h2{font-size:21px;margin:40px 0 10px;padding-top:16px;border-top:1px solid var(--linha);scroll-margin-top:12px}
.guia-texto li{margin-bottom:8px}.guia-texto ul ul{margin-top:8px}
.indice{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(200px,1fr));gap:6px;margin:20px 0 8px}
.indice a{display:block;padding:8px 12px;border:1px solid var(--linha);border-radius:10px;background:var(--branco);color:var(--tinta);text-decoration:none;font-size:14px}
.indice a:hover{border-color:var(--teal)}
.dica,.cuidado{border-radius:12px;padding:12px 14px;margin:14px 0;font-size:15px}
.dica{background:var(--bolha-eu);border:1px solid var(--linha)}
.cuidado{background:var(--sinal-suave);border:1px solid var(--sinal)}
.exemplos li{font-style:italic;color:var(--suave)}
.faq dt{font-weight:700;margin-top:14px}.faq dd{margin:4px 0 0;color:var(--suave)}
.guia-texto #fechar-guia{margin-top:32px}
.so-celular{display:none}.so-medio{display:none}
@media (max-width:1100px){.so-medio{display:block}.app{grid-template-columns:240px 1fr}.app.painel-aberto .veu{display:block;position:fixed;inset:0;background:rgba(4,43,41,.4);z-index:10}.painel{position:fixed;right:0;top:0;bottom:0;width:min(320px,88vw);transform:translateX(100%);transition:transform .2s;z-index:20}.app.painel-aberto .painel{transform:none}.so-celular#abrir-painel{display:inline}}
@media (max-width:760px){
 .app{grid-template-columns:1fr;grid-template-rows:auto 1fr}
 .topo{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;padding:8px 12px;background:var(--branco);border-bottom:1px solid var(--linha)}
 .so-celular{display:inline}.so-tela{display:none}.so-medio{display:none}
 .menu{position:fixed;left:0;top:0;bottom:0;width:min(300px,86vw);transform:translateX(-100%);transition:transform .2s;z-index:20}
 .app.menu-aberto .menu{transform:none}
 .chat,.atendimento,.guia-pagina{height:auto;min-height:0;grid-column:1;grid-row:2}
 .guia-texto{padding:20px 16px 48px}.guia-texto h1{font-size:25px}
 .veu{position:fixed;inset:0;background:rgba(4,43,41,.4);z-index:10}
 .app.menu-aberto .veu,.app.painel-aberto .veu{display:block}
 .msg{max-width:92%}
}